Il nostro processo di resi è ora senza carta. Clicca sul pulsante qui sotto se desideri restituire uno o più articoli.

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1. Quali sono i vantaggi dell'acquisto nel negozio online di sloggi?

   Il negozio online di sloggi offre una selezione incredibile di stili e taglie dei prodotti, e lo shopping è molto facile. In pochi semplici passaggi, puoi comodamente acquistare articoli da casa e restituirli gratuitamente se non sei soddisfatto.

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2. Desidero restituire uno o più articoli, ma nel mio pacco non c'era l'etichetta di reso. Cosa devo fare?

   Al fine di contribuire all'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso. Se desideri effettuare una restituzione, puoi fare clic qui per raggiungere il nostro Centro di Resi Online, dove ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e applicare al tuo pacco di reso. Non è necessario contattare il nostro servizio clienti, puoi raggiungere direttamente il Centro di Resi Online.

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3. Qual è la politica di resi?

   È possibile restituire gli ordini acquistati online entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Le restituzioni sono gratuite. Il modo più semplice per effettuare una restituzione è seguire le istruzioni qui.

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4. Come posso restituire un ordine effettuato online?
   • Cliccando qui puoi accedere al Centro di Resi Online di sloggi.
   • Inserisci i dettagli dell'ordine da cui desideri restituire gli articoli.
   • Seleziona gli articoli che desideri restituire indicando il motivo del reso.
   • Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del pacco.
   • Ricorda che devi portare gli articoli che desideri restituire al punto di ritiro più vicino entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, prima che scada il periodo di reso.
   • Se hai già pagato per la merce ordinata, l'importo ti sarà rimborsato non appena la merce restituita sarà arrivata nel nostro magazzino.

   Ci riserviamo il diritto di dedurre gli sconti dal valore del rimborso, se applicabile, se l'offerta di sconto era soggetta a quantità minime di acquisto o valori che non vengono più soddisfatti dopo la restituzione.

   Puoi trovare ulteriori informazioni sulle restituzioni qui.

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5. Posso cambiare o annullare un ordine?

   Per garantire che tu riceva il pacco nel più breve tempo possibile, la spedizione veloce è molto importante per noi. A causa della rapida elaborazione del tuo ordine, purtroppo non è possibile annullare o modificare l'ordine. Puoi effettuare direttamente un nuovo ordine e restituire gli articoli indesiderati. Per ulteriori informazioni sulle restituzioni, fai clic qui.

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6. Ho ricevuto un articolo nel colore o nella taglia sbagliata. Potete inviarmelo nel colore corretto?

   Ci sforziamo di fare tutto il possibile affinché ciò non accada. Tuttavia, se per eccezione ricevi un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di effettuare una restituzione seguendo la procedura dei resi e di effettuare nuovamente l'ordine.

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7. Come faccio a mettermi in contatto con il servizio clienti?

   Puoi contattare il servizio clienti per telefono o per e-mail. Clicca qui per inviare un'e-mail. Contatta il servizio clienti al numero +39 (0)2 6006 3083.

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8. È previsto un minimo d'ordine?

   No, non esiste un minimo d'ordine.

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9. Ricevo un messaggio di errore oppure non riesco a visualizzare una nuova pagina quando tento di effettuare un ordine. Cosa posso fare?

   Per favore, verifica le impostazioni del tuo PC. Lo shop online di sloggi è stato creato e ottimizzato per una risoluzione dello schermo di 1024 x 768. Per poter utilizzare completamente tutte le funzioni, ti suggeriamo di installare la versione più aggiornata dei seguenti browser: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari e Opera, oltre all'ultimo aggiornamento del plug-in di Flash Player. Inoltre, ti preghiamo di disattivare il blocco pop-up e di consentire i cookie.

   Se hai già eseguito tutte queste operazioni e continui ad avere problemi con lo shop online di sloggi, sei pregato di cliccare su qui per inviare un'e-mail al servizio clienti sloggi e descrivere loro il problema. sloggi farà del suo meglio per risolverlo il prima possibile.

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10. Come faccio a utilizzare un codice promozionale?

    sloggi emette dei codici promozionali all'interno delle sue campagne di marketing. Tali codici devono essere inseriti nella pagina di anteprima del carrello in fase di ordine. È possibile utilizzare un solo codice per ciascun acquisto. Alcuni codici hanno una validità limitata nel tempo. Se il codice promozionale inserito non funziona, verifica che non sia già stato usato o che non sia scaduto.

    Ti suggeriamo di iscriverti alla newsletter sloggi per ricevere i nostri codici promozionali. Clicca qui per iscriverti alla nostra newsletter.

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11. Che metodi di pagamento mi offre sloggi?

    sloggi ti mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento per i tuoi acquisti online: carta di credito (Visa, Mastercard), Klarna o PayPal / PayPal Express.

    Trovi maggiori informazioni sul qui.

    Troverai maggiori informazioni su Klarna qui.

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12. Posso pagare utilizzando una carta regalo?

    Purtroppo al momento non è possibile utilizzare una carta regalo o un buono di un negozio per i tuoi ordini nello shop online sloggi.

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13. Quali sono i costi di spedizione?

    Il tuo ordine verrà inviato con spedizione standard. Per gli ordini di valore pari o superiore a € 55,00 al netto di eventuali promozioni o sconti, sloggi si fa carico delle spese di spedizione. Per gli ordini di valore inferiore a € 55, 00 verranno addebitati € 4,99 di spese di spedizione.

    Qui troverai tutte le informazioni relative alla spedizione.

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14. È possibile verificare lo stato di avanzamento della consegna?

    Non appena il pacco viene spedito, riceverai una e-mail di conferma. Al suo interno troverai un link dal quale potrai verificare lo stato della tua spedizione in ogni momento. Il servizio non funziona finché il sistema non viene aggiornato. Se non dovesse funzionare subito, ti preghiamo di riprovare in seguito.

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15. Non ho ricevuto la merce, ma sullo stato di spedizione appare consegnato. Come devo procedere?

    Ti preghiamo di contattare il servizio clienti attraverso inviandoci una e-mail o telefonandoci +39 (0)2 6006 3083 in modo tale da poter eseguire una verifica.

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16. Il mio vicino ha ritirato il pacco, ma sostiene di non averlo più o si rifiuta di consegnarmelo.

    In questo caso, sloggi ti invierà un modulo da compilare e chiederà al corriere la firma del destinatario.

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17. Perché dovrei aprire un account?

    Perché salvando i tuoi dati i tuoi prossimi acquisti saranno più facili e più veloci. Grazie av “Il mio account”, puoi inoltre visualizzare i tuoi acquisti nello storico ordini oppure creare una lista dei desideri.

    Nella sezione “Il mio account” puoi:

    • controllare lo stato di spedizione del tuo ordine
    • creare una lista dei desideri e condividerla con i tuoi amici
    • gestire una rubrica con gli indirizzi di spedizione che usi di più
    • visualizzare il tuo storico ordini
    • essere sempre aggiornato su tutte le promozioni e le novità
    • e molto altro ancora

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18. Come posso cancellare il mio conto cliente?

    Se si desidera eliminare il proprio conto cliente, è possibile contattare il servizio clienti telefonicamente al numero +39 02 60063083 oppure via e-mail cliccando qui

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19. Cosa faccio se non voglio più ricevere la newsletter di sloggi?

    Clicca sul pulsante "Cancellami" che trovi in tutte le newsletter ricevute oppure vai nello shop online di sloggi e clicca su "iscrizione alla newsletter". Qui, al fondo della pagina, troverai un link per cancellarti. Basta inserire il tuo indirizzo e-mail.

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20. Come faccio a trovare un negozio vicino a me che venda anche prodotti sloggi?

    I prodotti sloggi vengono offerti presso diversi negozi e rivenditori al dettaglio, oltre che nei rivenditore al dettaglio. Clicca su qui per visualizzare i negozi più vicini a te.

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21. Vivo in Italia ma ora mi trovo in un'altra nazione e vorrei indicare un indirizzo di spedizione estero. È possibile?

    Le nostre offerte sono valide solo per i clienti residenti in Italia, che possono indicare un indirizzo di consegna all'interno della nazione. Di conseguenza, se per esempio sei in vacanza in Francia, puoi effettuare un ordine e farti consegnare gli articoli al tuo indirizzo in Italia. Se, però, vivi in maniera stabile all'estero o se desideri che gli articoli vengano consegnati a qualcuno che vive all'estero, questo non è possibile dal nostro negozio online.

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22. Quando saranno di nuovo disponibili a magazzino gli articoli che desidero nella mia taglia?

    Sfortunatamente, sloggi non può riassortire gli articoli esauriti su richiesta di un solo cliente. Tuttavia, spesso riceviamo nuove taglie per alcuni articoli. Quindi riprova più avanti.

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23. Esiste una lista dei desideri per gli articoli che attualmente non sono disponibili?

    No, al momento non è possibile inserire gli articoli non disponibili in una lista dei desideri.

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24. Perché l'articolo “x” non si trova a magazzino?

    sloggi non può offrire tutti i propri prodotti online. Di conseguenza, abbiamo cercato nel limite del possibile di mettere insieme una selezione ideale. Se cerchi un prodotto che non è disponibile online, probabilmente potrai trovarlo presso i negozi e/o rivenditori. Clicca su qui per visualizzare i negozi più vicini a te. per trovare il punto vendita sloggi più vicino a te.

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25. Manca un articolo. Me lo spedirete in seguito?

    Ci scusiamo per la consegna incompleta. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per e-mail o al numero di telefono +39 (0)2 6006 3083. Si occuperanno subito del tuo problema.

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26. Non ho effettuato un ordine. Qualcuno deve aver usato i miei dati. Ora che succede?

    Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per e-mail o per telefono +39 (0)2 6006 3083. Cercheranno subito di risolvere il tuo problema.

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27. Come faccio a visualizzare il mio ultimo acquisto?

    Accedi alla sezione “Il mio account”e potrai visualizzare la cronologia di tutti i tuoi acquisti effettuati sullo sloggi Online Shop.

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