Resi & Rimborsi
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Qual è la politica di reso?
Puoi restituire il tuo ordine online entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. I resi sono gratuiti.
Quando provi i tuoi articoli, ti chiediamo di osservare le regole generali di igiene e di provare solo la biancheria intima o i costumi da bagno sopra la tua biancheria. Gli articoli devono essere in perfette condizioni (non usati né lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate e senza riparazioni). Tuttavia, se usi gli articoli al di là di quanto richiesto per provarli/indossarli, ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento e di rimandarti indietro tali articoli.
Ci riserviamo il diritto di detrarre gli sconti dal valore del rimborso, laddove applicabile, qualora l'offerta di sconto fosse stata soggetta a quantità o importi minimi di acquistoche non è più soddisfatti a seguito del reso.
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Come posso restituire un ordine online?
Se hai effettuato l'ordine prima del 4 marzo 2026, clicca sul pulsante qui sotto per avviare il tuo reso:
Se hai effettuato l'ordine dopo il 4 marzo 2026, clicca sul pulsante qui sotto per avviare il tuo reso:
Registra il tuo reso seguendo questi passaggi:
- Inserisci i dettagli dell'ordine da cui desideri restituire gli articoli.
- Seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi rendere e scegli il motivo del reso.
- Stampa l'etichetta di reso e incollala all'esterno del pacco da restituire.
Ricorda che devi consegnare gli articoli che desideri restituire presso il punto di ritiro BRT più vicino a te entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine, prima che scada il periodo di reso.
Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale, una volta consegnato il pacco del reso presso un punto BRT.
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Desidero restituire uno o più articoli, ma nel mio pacco non c'era l'etichetta di reso. Cosa devo fare?
Per contribuire alla salvaguardia dell'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso cartacei.
Se vuoi effettuare un reso, puoi registrarlo online e ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e incollare sul pacco da restituire.
Non è necessario contattare il nostro servizio clienti, puoi registrare il tuo reso direttamente.
Se hai effettuato l'ordine prima del 4 marzo 2026, clicca sul pulsante qui sotto per avviare il tuo reso:
Se hai effettuato l'ordine dopo il 4 marzo 2026, clicca sul pulsante qui sotto per avviare il tuo reso:
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Posso cambiare i miei articoli?
Per cambiare un articolo, ti preghiamo di restituire il tuo acquisto seguendo le linee guida sulla restituzione e di effettuare nuovamente l'ordine.
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Un corriere può venire a ritirare il mio reso
Purtroppo questa opzione non è attualmente disponibile. Puoi portare il reso al punto di ritiro più vicino.
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Ho ricevuto un articolo del colore o della taglia sbagliata. Potete inviarmi l'articolo corretto?
Ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie affinché ciò non accada. Tuttavia, nel caso eccezionale che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di effettuare un reso secondo la procedura di reso e di effettuare nuovamente l'ordine.
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Come e quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale, una volta consegnato il pacco del reso presso un punto BRT.
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Klarna - Come funziona il rimborso se ho pagato con Klarna?
Se hai scelto Klarna come metodo di pagamento, tutti i rimborsi saranno gestiti da loro. Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi contattare direttamente Klarna.
Puoi cliccare qui per maggiori informazioni sul reso degli acquisti effettuati con Klarna e qui per maggiori informazioni sui rimborsi Klarna.
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