Resi & Rimborsi
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Qual è la politica di reso?
Puoi restituire il tuo ordine online entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Ti ricordiamo che le spese di spedizione del tuo ordine originale non saranno rimborsate.
Quando provi i tuoi articoli, ti chiediamo di osservare le regole generali di igiene e di provare solo la biancheria intima o i costumi da bagno sopra la tua biancheria. Gli articoli devono essere in perfette condizioni (non usati né lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate e senza riparazioni). Tuttavia, se usi gli articoli al di là di quanto richiesto per provarli/indossarli, ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento e di rimandarti indietro tali articoli.
Ci riserviamo il diritto di detrarre gli sconti dal valore del rimborso, laddove applicabile, qualora l'offerta di sconto fosse stata soggetta a quantità o importi minimi di acquistoche non è più soddisfatti a seguito del reso.
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Come posso restituire un ordine online?
Registra il tuo reso seguendo questi passaggi:
- Inserisci i dettagli dell'ordine da cui desideri restituire gli articoli.
- Seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi rendere e scegli il motivo del reso.
- Stampa l'etichetta di reso e incollala all'esterno del pacco da restituire.
Ricorda che devi consegnare gli articoli che desideri restituire presso il punto di ritiro DPD/BRT più vicino a te entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine, prima che scada il periodo di reso.
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale, una volta consegnato il pacco di reso presso un punto DPD/BRT. Ti ricordiamo che le spese di spedizione del tuo ordine originale non saranno rimborsate.
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Desidero restituire uno o più articoli, ma nel mio pacco non c'era l'etichetta di reso. Cosa devo fare?
Per contribuire alla salvaguardia dell'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso cartacei.
Se vuoi effettuare un reso, puoi registrarlo online e ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e incollare sul pacco da restituire.
Non è necessario contattare il nostro servizio clienti, puoi registrare il tuo reso direttamente.
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Posso cambiare i miei articoli?
Per cambiare un articolo, ti preghiamo di restituire il tuo acquisto seguendo le linee guida sulla restituzione e di effettuare nuovamente l'ordine.
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Un corriere può venire a ritirare il mio reso
Purtroppo questa opzione non è attualmente disponibile. Puoi portare il reso al punto di ritiro più vicino.
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Ho ricevuto un articolo del colore o della taglia sbagliata. Potete inviarmi l'articolo corretto?
Ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie affinché ciò non accada. Tuttavia, nel caso eccezionale che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di effettuare un reso secondo la procedura di reso e di effettuare nuovamente l'ordine.
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Come e quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale, una volta consegnato il pacco di reso presso un punto DPD/BRT. Ti ricordiamo che le spese di spedizione del tuo ordine originale non saranno rimborsate.
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Klarna - Come funziona il rimborso se ho pagato con Klarna?
Se hai scelto Klarna come metodo di pagamento, tutti i rimborsi saranno gestiti da loro. Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi contattare direttamente Klarna.
Puoi cliccare qui per maggiori informazioni sul reso degli acquisti effettuati con Klarna e qui per maggiori informazioni sui rimborsi Klarna.
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