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Resi & Rimborsi

Nuovo proceso di resi
Ogni giorno tonnellate di carta vengono sprecate in tutto il mondo per la stampa di moduli e fatture nell'e-commerce. Crediamo che ci sia un modo migliore. Pertanto, abbiamo convertito il nostro sistema per inviarti le fatture elettronicamente anziché utilizzare la carta. Il nuovo processo di reso offre la possibilità di stampare comodamente a casa l'etichetta di reso. Puoi avviare il processo di reso cliccando qui:
Per contribuire ancora di più, ci siamo associati a Treedom e ci siamo impegnati in un progetto di forestazione che chiamiamo la Nostra Foresta. Per ogni ordine online che non genera un reso, contribuiremo alla piantumazione di alberi nella Nostra Foresta.
  • Qual è la politica di reso?

    Puoi restituire il tuo ordine online entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. I resi sono gratuiti.

    Quando provi i tuoi articoli, ti chiediamo di osservare le regole generali di igiene e di provare solo la biancheria intima o i costumi da bagno sopra la tua biancheria. Gli articoli devono essere in perfette condizioni (non usati né lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate e senza riparazioni). Tuttavia, se usi gli articoli al di là di quanto richiesto per provarli/indossarli, ci riserviamo il diritto di chiedere un risarcimento e di rimandarti indietro tali articoli.

    Ci riserviamo il diritto di detrarre gli sconti dal valore del rimborso, laddove applicabile, qualora l'offerta di sconto fosse stata soggetta a quantità o importi minimi di acquistoche non è più soddisfatti a seguito del reso.

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  • Come posso restituire un ordine online?

    Per restituire il tuo ordine online, clicca qui per accedere al Centro Resi Online di sloggi. Registra il tuo reso seguendo i seguenti passaggi:

    • Inserisci i dettagli dell'ordine da cui desideri restituire gli articoli.
    • Seleziona gli articoli che desideri restituire indicando il motivo del reso.
    • Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del pacco.

    Ricorda che devi portare gli articoli che desideri restituire al punto di ritiro più vicino entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, prima che scada il periodo di reso.

    Se hai già pagato gli articoli, l'importo ti sarà rimborsato non appena saranno arrivati nel nostro magazzino. L'accredito dell'importo sul tuo conto o sulla tua carta di credito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Trasferiremo sempre il tuo rimborso sul conto da cui hai effettuato il pagamento.

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  • Desidero restituire uno o più articoli, ma nel mio pacco non c'era l'etichetta di reso. Cosa devo fare?

    Al fine di contribuire all'ambiente, non inviamo più fatture cartacee o moduli di reso.

    Se desideri effettuare una restituzione, puoi fare clic qui per raggiungere il nostro Centro di Resi Online, dove ti verrà fornita un'etichetta di reso elettronica che potrai stampare a casa e applicare al tuo pacco di reso.

    Non è necessario contattare il nostro servizio clienti, puoi raggiungere direttamente il Centro di Resi Online.

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  • Posso cambiare i miei articoli?

    Per cambiare un articolo, ti preghiamo di restituire il tuo acquisto seguendo le linee guida sulla restituzione e di effettuare nuovamente l'ordine.

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  • Un corriere può venire a ritirare il mio reso

    Purtroppo questa opzione non è attualmente disponibile. Puoi portare il reso al punto di ritiro più vicino.

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  • Il mio reso è arrivato?

    Una volta che il tuo reso avrà raggiunto il nostro magazzino e sarà stato approvato dai membri del nostro team, sarai informata via e-mail. L'importo rimborsato potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale.

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  • Ho ricevuto un articolo del colore o della taglia sbagliata. Potete inviarmi l'articolo corretto?

    Ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie affinché ciò non accada. Tuttavia, nel caso eccezionale che tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di effettuare un reso secondo la procedura di reso e di effettuare nuovamente l'ordine.

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  • Come e quando riceverò il rimborso per il mio reso?

    Il rimborso verrà effettuato una volta che l'articolo sarà arrivato nel nostro magazzino e sarà stato controllato dai membri del nostro team. Ti daremo conferma di questo via e-mail e ti rimborseremo l'importo pagato per la merce e le spese di spedizione. Ti preghiamo di notare che, a causa dei diversi tempi di elaborazione dei fornitori di pagamento, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere riaccreditato sul tuo conto o sulla tua carta di credito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

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  • Klarna - Come funziona il rimborso se ho pagato con Klarna?

    Se hai scelto Klarna come metodo di pagamento, tutti i rimborsi saranno gestiti da loro. Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi contattare direttamente Klarna.

    Puoi cliccare qui per maggiori informazioni sul reso degli acquisti effettuati con Klarna e qui per maggiori informazioni sui rimborsi Klarna.

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